Ми з друзями схиблені на нових технологіях. І нещодавно в нас виникла класна ідея. Ідеш ти такий собі вулицею… І раптом оп - бачиш яму на дорозі. Дістаєш свій смартфон/планшет, фоткаєш, додаєш коментар і відправляєш у «віртуальну приймальню». Там твою проблему перевіряють, надсилають кому треба і повідомляють тобі про хід її вирішення.
Розповів про цю ідею своїм друзям і знайомим. Проєкт був схвалений і позначений тегом «це було б дійсно круто». Але ідея нічого не варта без її реалізації! Благо з цим проблем не буде.
Готові проєкти
Будь-який новий проєкт починається з того, що ти шукаєш подібні проєкти і дивишся, що в них є такого цікавого і як що реалізовано. Ось деякі з них.
Контактний центр міста Києва 1551
Усе, в принципі, зрозуміло: онлайн форма звернення, карта із заявками і мобільні додатки під популярні платформи.
Усе було б круто, якби до проєкту не добралася бюрократія. Під час реєстрації ти маєш вводити 100500 параметрів: хто такий, у якому районі живеш, адресу, телефон і ще купу всього. Думаю, більшість людей відсіюється саме на цій стадії.
Дуже хороший мексиканський сервіс! Дозволяє повідомляти про проблеми і діє по всій країні. Шокувала одна цитата:
…Сьогодні, за допомогою Retio, громадяни Мексики попереджають один одного про актуальні проблеми: перестрілки, вбивства, погрози, вандалізм, перекриті дороги, зловживання повноваженнями, всі види корупції, пограбування, пожежі, відключення електрики, ДТП…
Що сказати - Мексика. Сподіваюся, ми будемо допомагати вирішувати простіші проблеми.
Плани
Подивившись що і як люди вже реалізовували, ми накидали план того, як це будемо робити ми. Уже є начерки дизайну. Відразу кажу - це тільки начерки! Їх уже розтоптали в пух і прах, тож їх буде значно перероблено і спрощено. Але для внесення ясності я їх все-таки додам.
Найголовніше - це додавання звернення. Перше, що потрібно зробити, це додати фото або 15-секундне відео, на якому видно саму суть проблеми. Потім, за бажанням, додати коментар, вибрати категорію і вказати місце. За замовчуванням стоятиме ваше поточне місце розташування, але його можна змінити.
Клікаємо «додати» і звернення відправляється на модерацію. Після схвалення оператора воно додасться в загальний список і на карту веб-частини.
Як видно зі скріншота, проблеми можна буде «лайкати», піднімаючи їх вище в загальному списку. Що більше лайків, то вища проблема у списку. Відповідно, вона важлива для людей і її потрібно вирішити якомога швидше. Звісно, буде й коментування.
За кожну додану проблему нараховуватимуться бали. Що більше балів - то вище ти в загальному рейтингу. Надалі ми плануємо заохочувати лідерів цього списку. Як саме будемо заохочувати - ще не придумали.
Після додавання звернення ви зможете стежити за його виконанням. Якщо проблема довго не вирішується або ви хочете почути новини про перебіг її вирішення, то ви вільно можете звернутися до оператора.
Також можна буде переглядати звернення інших людей, фільтрувати вирішені та не вирішені, переглядати проблеми свого району. Тепер для мера робити обхід міста стане набагато простіше! Клікаємо «проблеми даного району» - і дивимося на що скаржаться люди. Все просто.
Ми також збираємося публікувати різні новини зі статистикою проєкту, цікавими випадками і загальними новинами. Зрозуміло, все це можна буде читати прямо в застосунку.
Звернення можна буде подавати зі смартфонів (iPhone, Android), планшетів і браузера вашого комп’ютера.
Бюджет
Наразі він дорівнює нулю. Усю розробку ми будемо проводити власними силами й абсолютно безкоштовно. Цей факт все ускладнює, оскільки паралельно потрібно займатися оплачуваною роботою. Але по іншому ніяк. Для початку сервіс працюватиме на безкоштовних серверах. Швидше за все пізніше знадобитися щось краще, але це 100 - 200 грн. на місяць - не більше.
Пошук людей
Сам я програміст. Займаюся розробкою додатків під iPhone, iPad, Web. Але оскільки поодинці симфонію не виконати, то майже відразу ж почав шукати людей. Тих самих, хто зможе допомогти з проєктом за просто так.
І слава Богу, потрібні люди знайшлися! Щоправда, ми досі не знайшли дизайнера інтерфейсу веб-частини та інтерфейсів мобільних додатків… Але ми щиро віримо, що така людина рано чи пізно знайдеться.
Подальше життя проекту
Після того, як система буде обкатана на нашому місті, ми зробимо її загальнодоступною, і кожен зможе використовувати її у своєму населеному пункті. Питання стоїть тільки в пошуку партнерів, які могли б підтримувати систему в себе. Але це потім. Зараз головне - це її реалізація в Кременчуці.
Єдина ненадійна і сумнівна ланка в цьому ланцюжку - влада. Ми дуже сподіваємося на її допомогу. У планах зробити приємний і зручний інтерфейс для операторів, які стежитимуть за виконанням звернень. Але чи зможе влада надати операторів і чи буде взагалі хоч якось реагувати на звернення? Про це ми зможемо дізнатися тільки після запуску проєкту.
P. S.
Виникли ідеї/пропозиції/заперечення? Ласкаво просимо в коментарі.